Галина КАРПИК,
главный государственный налоговый
инспектор ИМНС по Дрогичинскому району
Многие замечали, что не только в крупных мегаполисах, но и в нашем небольшом райцентре по утрам, когда все спешат на работу и учебу, наблюдаются настоящие автомобильные «пробки». Очевидно, что с каждым годом поток автотранспортных средств в районе увеличивается. Закономерно, что для каждого из автолюбителей периодически встает вопрос технического обслуживания или ремонта «средства передвижения», и это требует значительных материальных, а порой — и моральных затрат. Что должен знать потребитель, обратившись на станцию техобслуживания автомобилей, чтобы в дальнейшем защитить свои права?
Во-первых, на СТО должен быть оформлен уголок потребителя со следующей информацией: наименование, копия сертификата соответствия на оказываемые услуги и перечень сертифицированных услуг; перечень оказываемых услуг с указанием марок и моделей автотранспортных средств; цены на оказываемые услуги (информация о стоимости нормо-часа); текст Правил бытового обслуживания потребителей; информация о местонахождении книги замечаний и предложений и др. Уголок потребителя должен быть размещен в удобном для обозрения месте.
Во-вторых, потребитель должен знать порядок предоставления услуг по ремонту и техническому обслуживанию автотранспортных средств.
До начала оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств потребитель должен оформить заявку, на основании которой впоследствии оформляется заказ. Если работы выполняются не в присутствии заказчика, одновременно составляется два экземпляра приемо-сдаточного акта, один из которых передается заказчику. Услуги, выполняемые в присутствии потребителя, могут производиться на основании устной заявки без оформления документа, подтверждающего заказ, при условии соблюдения требований законодательства по расчетно-кассовому обслуживанию.
Организация автосервиса обязана выполнить согласованный с заказчиком объем работ полностью, качественно и в срок. По желанию клиента, исполнитель может оказать услугу с использованием своего материала (при наличии документов, удостоверяющих его качество и безопасность). Потребитель вправе также самостоятельно предоставить для ремонта запасные части и материалы, о чем обязательно делается запись в заказе.
Как правило, полная оплата выполненных на СТО работ производится после их завершения. Однако с согласия потребителя оказываемая услуга может быть также оплачена им (полностью или путем внесения аванса) при оформлении заказа. Все эти операции осуществляются с использованием кассового суммирующего аппарата и документом, подтверждающим оплату, является чек КСА.
Автотранспортное средство выдается потребителю или его представителю при предъявлении приемо-сдаточного акта и документа, подтверждающего заказ или удостоверяющего личность. Знание и соблюдение всех вышеперечисленных требований является своего рода гарантией, что при возникновении спорных вопросов по оказанным на СТО услугам потребитель сможет отстоять свои права в суде.
Понятно, что все эти документы в полной мере смогут предоставить лишь субъекты, легально ведущие свой бизнес. Тем не менее, иногда у собственников транспортных средств появляется искушение воспользоваться услугами «подпольных» автомастер- ских, где ремонт стоит дешевле, поскольку такие мастера уклоняются от уплаты налогов. Но при этом, не получив никаких документов об оказанных услугах, потребитель не имеет законных оснований защитить свои права даже в том случае, если работа будет выполнена из рук вон плохо.
Налоговой инспекцией систематически проводятся контрольные меро- приятия по выявлению нарушений в этой сфере деятельности. В текущем году выявлено шесть граждан, осуществляющих техническое обслуживание и ремонт транспортных средств без государственной регистрации в качестве плательщиков налогов. Усилия налоговых органов и далее будут направлены на то, чтобы легализовать услуги автосервиса.
