В конце лета заметные перемены произошли в магазине «Явор» районного потребительского общества. Бригаду опытных продавцов, которая состояла в основном из пенсионеров, сменила молодежь. У пенсионеров была своя изюминка в работе. Когда отсутствовала очередь, они с удовольствием общались с покупателями просто так, за жизнь. В магазин, где, несмотря на холодный воздух кондиционера, царила по-домашнему теплая атмосфера, было приятно заходить.
Молодежь привнесла свою профессиональную изюминку. Радушным «здравствуйте» и гостеприимными улыбками приветствуют девчата покупателей, едва те успевают переступить порог.
Получив предложение возглавить молодежную бригаду в магазине «Явор», Таисия Петровна Крейдич мучилась сомнениями. Она уже привыкла к шестому магазину, расположенному по улице Шевченко. Да и перспектива работать с неопытными девчонками не слишком привлекала. Вспоминала, как в начале 80-х годов делала свои собственные первые шаги в торговле. Тогда ей помогли крестная Екатерина Григорьевна Сорока с мужем Петром Васильевичем. Они вдвоем, семьей, работали в магазине деревни Адамово. Супруги Сорока и стали наставниками для Таисии Петровны. Молодую, старательную адамовскую девчонку заметил заведующий Попинским сельпо Андрей Андреевич Калинка, пригласил на должность товароведа. Так незаметно и пролетели больше трех десятков лет за работой в Дрогичинском райпо. Пришло, видимо, время самой стать наставником для целой молодежной бригады.
– Зря сомневалась, – улыбается Таисия Крейдич. – Девчонки подобрались хорошие, послушные, исполнительные. Стараются работать так, чтобы покупатели вновь и вновь приходили в наш магазин. Конечно же, «Явор» не сравнится с универсамом «Родны кут». По соседству с нами располагается и довольно популярная у населения частная торговая точка. Мы рады каждому покупателю и искренне встречаем людей улыбками.
Своей «правой рукой» заведующая называет продавца третьего разряда Инну Степановну Губаревич. Они вместе перешли из магазина №6 в «Явор». Инне всего 21 год, она окончила областной аграрно-производственный профессиональный лицей. Видно, что в торговле Инна – человек не случайный. Девушка с удовольствием занимается выкладкой товара, полки и витрины «Явора» заметно изменились за последнее время. Инна самая опытная из молодежи и уже не боится оставаться «за старшую» в отсутствие Таисии Петровны.
Самая бойкая в коллективе, пожалуй, Юлия Петровна Шмуговец. Родом она из Жабинки, училась же в Белоозерском колледже. В Дрогичин Юля сначала приехала на практику, а затем и на отработку, как принято говорить о молодых специалистах. До «Явора» успела попробовать свои силы в магазинах «Прамень», «Родны кут» и торговом павильоне «Хвілінка».
– Больше всего мне понравилось торговать в «Хвілінке», там я со всем справлялась сама, – рассказывает девушка. – Мне нравится профессия продавца в первую очередь тем, что она дает возможность общаться с людьми. Я люблю находиться на зале, разговаривать с покупателями, помогать им в выборе товара.
– А если покупатель пришел в магазин в плохом настроении? Если он раздражен просто потому, что был тяжелый рабочий день? А если покупатель нетрезв и заглянул в «Явор», чтобы купить добавки? – интересуюсь у молодых продавцов.
– Нужно чувствовать настроение покупателя! – живо откликается на мой вопрос Юля Шмуговец. – Нужно понимать, когда и с кем можно пошутить, а кому в ответ нужно промолчать. Просто выполнить свою работу. И под пьяных необходимо подстраиваться, потому что не знаешь, чего от них ожидать. Покупателю неинтересно, с какими личными проблемами продавец пришел на работу или какое настроение сложилось у него на протяжении рабочего дня.
– Я так поучаю своих девчат: «Говорите про себя «Дай Бог терпенье» и молчите, если покупатель нервный. Покупатель всегда прав! – уточняет заведующая магазином.
На зале работают исключительно представительницы слабого пола. В «Яворе» проходят практику учащиеся областного аграрно-производственного профессионального лицея г. Дрогичина Яна Владимировна Лось и Виктория Сергеевна Карагода.Есть здесь и еще один постоянный молодой продавец – Ирина Владимировна Улезло. В один голос все девчата говорят, что работать молодежной бригадой, среди сверстников, им нравится.
– Но должен быть кто-то старший, чтобы давал советы, подсказывал, руководил магазином. Как делает это наша заведующая Таисия Петровна, – подытоживают молодые продавцы.
А в служебном кабинете, куда не заходят покупатели, тихонечко выполняет свои обязанности программист Владислав Сергеевич Мозоль. В Дрогичин паренек приехал по распределению после окончания Пинского колледжа легкой промышленности. Современный магазин немыслим без компьютерного учета товара. Понимая, насколько важна точность и скрупулезность в деле, которое ему доверили, Влад старается не подвести коллектив.
Из разных городов Брестской области приезжает на практику и «отработку» в Дрогичинское райпо молодежь. Юных девчонок и парней можно встретить за прилавками, за кассой и в огромном «Родным куце», и в уличных палатках, торгующих овощами. Одни, отработав год или два, поступают учиться дальше или уходят в армию, другие уезжают на свою маленькую родину, поближе к родителям, третьи же остаются в райпо. Конечно, в процессе самостоятельной работы молодые люди расстаются с романтическими фантазиями по поводу профессии продавца, понимают, насколько трудный путь выбрали. И все же, если выбор этот был сделан не случайно, а по искреннему зову сердца, они остаются в райпо. Во многом и от нас, покупателей, зависит, сбежит ли паренек или девчонка из торговли. Ведь так важно порой на улыбку продавца ответить улыбкой, а входя в магазин, оставлять за порогом свое плохое настроение.
Нина ТКАЧУК
Фото Ивана ЛЕОНЧИКА
