Взаимоотношения энергоснабжающей организации с потребителем электрической энергии происходят в соответствии со стандартом обслуживания потребителей электрической энергии СТП 33240.01.107-19, который определяет политику в области обслуживания потребителей электрической энергии и устанавливает общие требования по обслуживанию потребителей в части реализации электрической энергии. Целью данного стандарта является доступное и качественное обслуживание потребителей в полном соответствии с их запросами и потребностями и в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
Задачами данного стандарта прежде всего является максимальное удовлетворение нужд потребителя, путем изучения требований к качеству, доступности и ассортименту услуг, предоставляемых энергоснабжающей организацией, а также использование в работе принципов открытых отношений, ведение активного диалога и информирование о новых услугах и видах деятельности, повышение компетентности персонала, постоянное развитие знаний, навыков и системы мотивации.
В целях улучшения информирования потребителей с 2022 года Дрогичинский район электрических сетей филиала «Пинские электрические сети» РУП «Брестэнерго» начал предоставлять своим бытовым абонентам возможность получать информацию о предстоящих плановых работах, связанных с отключением электроснабжения, или произошедших аварийных отключениях, а также о наличии задолженности за потребленную электроэнергию путем рассылки СМС- сообщений.
Новый вид услуги предоставляется бесплатно. Абонентам рассылаются уведомления о том, что они подключены к услуге СМС-оповещения. Если абонент желает отключить данную услугу либо СМС-оповещение не получено, а абонент желает подключить данную услугу, ему необходимо позвонить по телефонам: 4-00-81, 4-00-85 или лично обратиться в Дрогичинский район электрических сетей по адресу: г. Дрогичин, ул. Ленина, 50 (график работы: понедельник, вторник, четверг, пятница – с 8.00 до 17.00, обед – с 12.00 до 13.00, среда – с 8.00 до 20.00, суббота, воскресенье – выходной).
Подписаться или отказаться от СМС-оповещения также можно в личном кабинете бытового абонента на официальном сайте РУП «Брестэнерго» https://brestenergo.by либо в мобильном приложении РУП «Брестэнерго» – Личный кабинет.
Дрогичинский район электрических сетей информирует, что в рамках реализации постановления Совета Министров Республики Беларусь от 04.12.2021 года №696 «Об изменениях постановления Совета Министров Республики Беларусь от 27.01.2009 года №99 и от 30.09.2016 №789», проводится перезаключение договоров на электроснабжение бытовых абонентов по новой форме при плановых обходах контролеров и при посещении потребителями Дрогичинского РЭС по адресу: г. Дрогичин, ул. Ленина, 50 (график работы: понедельник, вторник, четверг, пятница – с 8.00 до 17.00, обед – с 12.00 до 13.00, среда – с 8.00 до 20.00, суббота, воскресенье – выходной).
Также Дрогичинский район электрических сетей напоминает о необходимости ежемесячной оплаты за потребленную электрическую энергию в срок с 10 до 25 числа месяца, следующего за расчетным. За просрочку платежей взимается пеня в установленном законодательством порядке 0,3% от неуплаченной в установленный срок суммы платежа за каждый день просрочки.
Дрогичинский РЭС.
