Не случайно в преддверии Дня медицинских работников мы решили взять интервью у заведующей поликлиникой УЗ «Дрогичинская центральная районная больница» Жанны Курневич. Первичное звено, к которому относятся поликлиники, амбулатории и ФАПы, в нашей стране является фундаментом здравоохранения. На плечи медицинских работников первичного звена ложится профилактика и ранняя диагностика болезней, предотвращение развития хронических патологий. Для большинства из нас именно с посещения районной поликлиники начинается «поход за здоровьем».
– Жанна Васильевна, проходя мимо регистратуры около 9 часов утра, я насчитала в очереди всего семь человек. В первое мгновение подумалось, что в сезон уборки клубники для многих жителей района забота о здоровье отступила на второй план. Но люди перед кабинетами врачей все же есть. Неужели наконец-то удалось решить проблему очередей в регистратуру?
– Надеемся, что удалось. Вот уже около двух месяцев мы работаем по-новому. Согласитесь, что семь человек с утра перед регистратурой – это не очередь, если вспомнить, как раньше люди выстраивались на несколько десятков метров.
Во-первых, произошло перераспределение талонов. Сегодня для записи граждан на первичный прием к врачу через регистратуру непосредственно по приходу в поликлинику выделяется только 10 процентов от их общего количества. При этом 60 процентов талонов предусмотрено для предварительной записи и записи на повторный прием. Предварительно на прием к врачу люди могут записаться по телефону, а также лично обратившись в регистратуру в любое удобное для них время. Мы живем в век компьютерных технологий, и сегодня многие жители района предпочитают записываться к врачу через Интернет. Тем более, что заказать талон онлайн можно как заранее, так и в тот самый день, когда человек почувствовал недомогание. Для заказа через интернет-регистратуру выделяется 30 процентов талонов.
Люди и раньше пользовались предварительной записью, но по приходу в поликлинику они были вынуждены занимать очередь в регистратуру, чтобы получить на руки бумажный талон. Тратилось время, включались нервы. Сейчас и тем, кто заказывал талон через Интернет, и тем, кто предварительно записывался по телефону, стоять в очереди в регистратуру не нужно. Можно смело отправляться к кабинету врача. К моменту прихода пациента его карточка уже находится в кабинете. Очередь на прием к врачу регулирует медицинская сестра, которая вызывает пациентов по фамилии согласно их очередности и времени, на которое они были записаны.
Запись пациентов по листам нетрудоспособности и тех, кто проходит курс лечения, на последующий прием записывают сами врачи. Они говорят человеку дату и время, когда ему необходимо повторно обратиться на прием. И в таком случае человек идет к кабинету врача, минуя регистратуру.
Такая организация работы поликлиники позволила разгрузить регистратуру. Но что самое важное, людям теперь не надо стоять в очередях за талонами по предварительной записи. Мы постарались сделать все от нас зависящее для удобства пациентов. Поначалу жителям города и района было трудно привыкнуть к новой системе, они все равно становились в очереди. Понадобилась большая разъяснительная работа. Мы разместили информацию на сайте Дрогичинской ЦРБ, в районной газете. И главный врач района Александр Степанович Протасевич, и его заместитель Геннадий Васильевич Савчук, и я доводили ее до населения, посещая сельские населенные пункты, предприятия и организации района в составе информационно-пропагандистских групп. О новшествах в работе поликлиники население также информировали медицинские работники сельских амбулаторий и ФАПов.
Также для удобства пациентов поликлиника открывается в 7 часов. Теперь гражданам, которые приезжают утренними автобусами или же хотят первыми взять талон к врачу по приходу, не нужно стоять на крыльце под дверью.
– Не так давно на первом этаже поликлиники, в фойе, появилось большое электронное табло, где содержится подробная информация о расписании работы всех врачей. Думаю, это также очень полезно для пациентов. Им не нужно заглядывать в окошко регистратуры, чтобы спросить, когда будет принимать тот или иной доктор, или когда у доктора обед.
– Расписание работы врачей поликлиники и раньше можно было увидеть в фойе. Но это был обычный стенд, где всю информацию мы писали на бумаге, и, возможно, она не слишком оперативно обновлялась. Конечно же, с появлением электронного расписания людям стало более удобно. Теперь они могут почерпнуть самую оперативную информацию как на нашем сайте в Интернете, не выходя из дома, так и находясь в поликлинике. Врач может уйти на больничный, пойти в военкомат, уехать в командировку или для обслуживания сельского населения отправиться на район – обо всем этом люди должны быть проинформированы.
Кстати, если вы внимательно изучали электронное расписание, то, возможно, заметили еще одно новшество в организации работы нашей поликлиники. Все узкие специалисты теперь один день в неделю принимают пациентов во вторую смену, то есть с 10 или с 12 часов утра и до 8 часов вечера. В расписании врача-эндокринолога таким днем является понедельник, остальных узких специалистов – четверг. Особенно это удобно для трудоспособного населения, так как можно посетить врача после работы. Как заведующая поликлиникой, я отслеживаю, насколько полезны для наших пациентов те новшества, которые мы им предлагаем в организации работы поликлиники, и прихожу к выводу, что мы пошли по верному пути.
– Жанна Васильевна, государством, Министерством здравоохранения, местной властью уделяется большое внимание материальному обеспечению первичного звена, в частности, диагностическим оборудованием. Какие возможности сегодня есть в Дрогичинской ЦРБ для обследования пациентов, грамотной диагностики, выявления на ранней стадии онкологических и других заболеваний?
– За последние годы мы получили много современного, можно сказать, жизненно важного диагностического оборудования. В то время, когда соседние районы могли только мечтать об аппарате компьютерной томографии, в нашей поликлинике на протяжении многих лет уже работал, пусть и не новый, аппарат КТ. Со временем он уступил место новому, более совершенному аппарату. Обо всех наших приобретениях в плане диагностического оборудования неоднократно рассказывалось на страницах районной газеты.
В нынешнем году материально-техническая база больницы пополнилась маммографом. Раньше местные женщины были вынуждены обращаться для обследования молочных желез в Иваново, Березу, Белоозерск, что доставляло большие неудобства. В ситуации, когда рак молочной железы является самым распространенным онкологическим заболеванием среди женщин, возможность выполнять маммографию в своей поликлинике является большим плюсом. Маммограф работает в штатном режиме, очереди практически нет. Обследование проходят до 90 процентов женщин, которым с целью профилактики онкологии рекомендуется обязательно делать маммографию в их возрасте.
Немного сократились очереди и на УЗИ-обследование. Наконец-то на работу в отделение ультразвуковой диагностики пришел еще один специалист, сейчас здесь трудятся 4 врача. Недавно отделение было оснащено новым аппаратом УЗИ. В распоряжении врачей-диагностов – и переносной аппарат, который используется для обследования пациентов в реанимации и в других отделениях больничного стационара.
На довольно высоком уровне находится и лабораторная диагностика. Делается много анализов на онкомаркеры, в том числе исследуется кровь мужчин на ПСА – специфический белок, который вырабатывается клетками предстательной железы.
И что немаловажно, если раньше забор крови и из пальца, и из вены заканчивался в 10 часов утра, то сейчас – в 11.00. Благодаря этому исчезли очереди, людям стало значительно удобнее сдавать анализы.
Деньги вкладываются не только в приобретение нового оборудования, но и в ремонт поликлиники, покупку мебели. За последнее время выполнен косметический ремонт на коридорах, почти во всех кабинетах, в санузлах. В фойе сделан новый компактный гардероб, благодаря чему стало больше места для пациентов, которые хотят здесь посидеть. И в фойе, и на всех этажах поликлиники установлены новые, удобные банкетки, скамейки. Благоустраивается территория перед поликлиникой. Например, сегодня наши женщины высаживают цветы на клумбу перед главным входом. Все делается для того, чтобы людям было комфортно, удобно.
– Жанна Васильевна, но ведь работа вашего коллектива не ограничивается приемом пациентов в стенах поликлиники? Приходится и в сельскую местность выезжать?
– Конечно. Каждую третью среду месяца бригада узких специалистов выезжает в г. п. Антополь: врачи ведут прием пациентов в здании поликлиники, а инвалидов, лежачих больных и немощных стариков посещают на дому. Также врачи общей практики один раз в неделю работают на сельских приписных участках, принимают людей на ФАПах, ездят по домам.
Большим подспорьем в оказании медицинской помощи населению, в проведении диспансеризации является передвижной ФАП, который согласно графику отправляется в агрогородки и небольшие деревни. Очень часто сельских жительниц осматривает не только фельдшер, который закреплен за ФАПом на колесах, но и акушерка женской консультации районной поликлиники Татьяна Николаевна Алексейчик. Она берет у женщин мазки и анализы.
В этом году с целью проведения диспансеризации передвижной ФАП стал посещать не только сельские населенные пункты, но и сельхозпредприятия, а также городские организации. В составе бригады для проведения диспансеризации выезжает врач-эндокринолог, врач-уролог, обязательно – акушерка. Сейчас, например, мы сотрудничаем с ОАО «Алексеевичи-Агро». Уже побывали на участке «Брашевичи» – на ферме и в мастерских. В Дрогичине обследовали коллектив УКСа, работников райисполкома, в конце июня планируем провести диспансеризацию тружеников предприятия «Консул». Порой человеку трудно дойти до поликлиники, то нет времени, то не хочется. А тут прямо на прифермской территории или во дворе своей организации можно сдать на анализ мочу, кровь, пройти гинеколога, обследоваться узкими специалистами.
Я очень рада, что мне пришла идея использовать передвижной ФАП для проведения диспансеризации в трудовых коллективах. Чуть позже планируем подключить к этому делу и передвижной пульмоэкспресс, чтобы охватить флюорографическим обследованием как можно больше людей, что очень важно для своевременной диагностики заболеваний легких.
– Жанна Васильевна, под вашим руководством трудится большой коллектив медицинских работников. Расскажите, пожалуйста, об этих людях. Насколько сегодня поликлиника обеспечена специалистами?
– К сожалению, кадровая проблема в поликлинике существует. Так, длительное время нет кардиолога, а ведь в районе проживает немало пациентов, которым необходима его консультация и профессиональная помощь. Надеемся, что в течение года данный вопрос удастся решить, и кардиолог хотя бы на полставки будет работать.
В течение года в поликлинике не было врача-хирурга. Но буквально в июне на работу принят опытный хирург Юрий Николаевич Шумик. На протяжении своей трудовой биографии он работал в Бресте и в Минске, но вернулся на свою малую родину.
Очень жаль, что уже летом от нас уезжает врач-онколог Ольга Викторовна Дорофеева-Шуйская – замечательный специалист и очень хороший человек. Ольгу Викторовну любят пациенты, уважают коллеги. Она пришла к нам на работу 5 лет назад молодым специалистом. И даже сейчас, когда считанные дни остаются до увольнения, Ольга Викторовна до позднего вечера задерживается на работе, прежде чем передать своих пациентов врачам общей практики, она старается, чтобы все они были обследованы, всем было назначено лечение. Увы, но поликлиника остается без врача-онколога.
Как заведующая, я очень люблю свою поликлинику и коллектив, который здесь трудится. Одиннадцать лет я работаю в должности заведующей. За это время коллектив стал для меня второй семьей. Я вижу понимание и отдачу со стороны своих подчиненных и всегда помню о том, что они не только медицинские работники, но и просто люди, у которых есть семьи, дети, есть радости и горести. Вместе мы радуемся хорошему, вместе переживаем трудности. Порой, обсуждая рабочие моменты, и злимся, и кричим. Но я всегда говорю: «Ничего личного, когда дело касается работы. Сегодня мы кричим, сегодня мы плачем – а завтра улыбаемся, уважаем и любим друг друга. Даже самую сложную ситуацию разбираем, переживаем и с гордо поднятой головой идем дальше». Наша задача – делать все возможное, чтобы люди в стенах поликлиники чувствовали себя комфортно, чтобы они получили здесь квалифицированную помощь. Жалоб со стороны пациентов возникать не должно.
Очень большая нагрузка на врачей общей практики. В терапевтическом отделении поликлиники работают как опытные специалисты, так и молодые доктора. Руководит отделением Евгения Ивановна Соловьева. Она большое внимание уделяет молодым специалистам, помогает им и в организационных вопросах, и в лечебном процессе. Большим авторитетом у пациентов пользуется наш самый опытный врач общей практики Ирина Васильевна Бовсюк. Всегда можно положиться на Александра Ивановича Ельца, он просто незаменимый человек. Настоящим трудоголиком является Виктория Юрьевна Денисович. В августе на работу в Дрогичинскую ЦРБ придут два молодых специалиста – врача общей практики. Один из них будет работать в поликлинике, а второй будет направлен в Брашевичскую амбулаторию. Очень бы хотелось, чтобы молодые специалисты оставались в нашем районе.
Много добрых слов можно сказать о каждом из наших узких специалистов. Хотелось бы отметить опытных врачей Алёну Владимировну Гутовец, Галину Николаевну Морголь, Валентину Арсеньевну Гузаревич, молодого врача-эндокринолога Ольгу Владимировну Крокун, врачей отделения ультразвуковой диагностики Александра Андреевича Бовсюка, Ларису Константиновну Млынчик, Олесю Анатольевну Богатко и многих других коллег. Все они – трудоголики и настоящие профессионалы. В наше непростое время человек идет в поликлинику порой не только, чтобы получить медицинскую помощь, но и моральную поддержку. Очень важно, чтобы доктор внимательно выслушал пациента. На мой взгляд, если врач – неравнодушный человек, то он обязательно и сильный лечебник.
Огромное спасибо за работу и нашим медицинским сестрам, санитаркам. Слов благодарности заслуживают медсестры Татьяна Васильевна Скирук, Мария Юрьевна Панасюк, старшая медицинская сестра поликлиники Евгения Леонидовна Протасевич и другие.
Всегда на передовой находятся работники регистратуры. Я люблю говорить, что от того, как они посмотрят на пациента, зависит его настроение и дальнейший путь по поликлинике. Регистратуру просто невозможно представить без Елены Ивановны Мацук и Ольги Александровны Наумовец.
– Что пожелаете медицинским работникам в канун профессионального праздника?
– Конечно же, здоровья! У каждого человека свое понятие счастья, пусть у каждого будет то счастье, о котором он мечтает. С праздником, дорогие коллеги!
– Спасибо, Жанна Васильевна, за интервью. С праздником!
Нина ТКАЧУК.
Фото автора.
