Ежегодно в первую субботу июля отмечается профессиональный праздник всех кооператоров – День кооперации Республики Беларусь. В этот день чествуют людей, которые обеспечивают продовольственную безопасность и социальную стабильность, развивают сельскую торговлю, закупают излишки продукции у населения и поддерживают местных производителей.
В канун празднования Дня кооперации мы побывали на рабочем месте Зои Бондарук, которая 30 лет проработала в торговле и ни дня не жалела, что выбрала именно эту профессию. Труд продавца легким не назовешь – по многу часов приходится проводить на ногах, поднимать тяжести, следить за наличием товаров, быть внимательным и ответственным. Но если человек искренне любит то, что делает, трудности рабочих будней сглаживаются.
Зоя Николаевна родом из агрогородка Осовцы. Воспитывалась в многодетной семье. Родители были тружениками теперешнего СПК «Осовецкий». В детстве, как и многие, вместе с сестрой играла в продавца магазина. И спустя годы эта детская забава стала ее любимой работой. После окончания школы поступила в Малоритское торговое училище, окончив его, приступила к обязанностям продавца. Прием и выкладка товаров, консультирование клиентов, обслуживание на кассе, контроль ценников и многие другие обязанности легли на хрупкие плечи молодого продавца. Но Зоя Николаевна никогда не боялась трудностей, женщина старается выполнять свою работу на отлично, чтобы покупателям было приятно заходить в магазин по поводу и без.
Трудится наша собеседница продавцом в магазине «Родны кут» агрогородка Новая Попина. Все покупатели очень хорошо знают Зою Николаевну, и она давно привыкла к людям и знает подход к каждому местному жителю.
– Работать с людьми непросто, но за долгие годы моей трудовой деятельности я научилась находить подход к своим покупателям. Стараюсь улыбаться и хорошо выглядеть, чтобы глядя на меня, и у посетителей магазина на лице появлялась улыбка. Знаю точно, что и доброе слово многое решает, поэтому слова благодарности за покупку и простое дружелюбное приветствие всегда располагают покупателей на добрый настрой. Все мы разные, с кем-то можно с легкостью пошутить или просто поговорить о делах житейских, а кому-то нужно и промолчать, – с улыбкой рассказывает наша собеседница.
И действительно, во время нашей недолгой беседы дверь магазина снова и снова открывалась. Покупатели то и дело заглядывали в торговый объект, чтобы купить прохладительные напитки или же побаловать себя летним лакомством – мороженным в столь жаркие дни. Кто-то спрашивал вкусные вафельки, а постоянным покупателям Зоя Николаевна предлагала товары, которыми они обычно интересуются, спрашивая с уважением: «А вам как всегда?»
Нашей собеседнице посчастливилось не только жить в красивом месте, но и работать с надежными коллегами. Раньше их коллектив состоял из трех человек, а сейчас ее верной и несменной напарницей по воле судьбы является родная сестра – Валентина Николаевна, которая так же, как и Зоя Николаевна, всю свою жизнь посвятила торговле. Так и работают рука об руку два родных и близких человека.
За три десятка лет, которые Зоя Николаевна отдала своей профессии, довелось поработать в разных торговых точках. Она помнит, как менялись условия работы, внешний вид магазинов, ассортимент предлагаемых товаров. Неизменным оставалось только одно – отношение к людям.
– Главное в нашей работе – не просто рассчитать покупателя, а помочь человеку с его запросом, – делится опытный продавец, поправляя товар на полках. – Пришел к тебе в магазин, значит – доверяет. Важно не только взвесить и отпустить товар, но и выслушать, быть дружелюбным и тактичным с каждым человеком. С людьми всегда искренне делюсь своим мнением насчет того или иного продукта. Говорю: «Мне понравилось, попробуйте, посмотрите, может, и вам придется по вкусу».
Зоя Николаевна стремится удовлетворить все запросы своих покупателей. В вверенном ей магазине представлены не только продукты, но и другие различные товары, которые необходимы посетителям: хозяйственные, гигиенические средства, письменные, спальные принадлежности и даже детские игрушки. Если вдруг чего-то не оказывается в наличии, продавец оперативно подает заявки на необходимые изделия. Через пару-тройку дней довольные клиенты уходят из торгового объекта с нужной покупкой.
Рабочий день продавца начинается с проверки свежести продуктов и подготовки торговой точки к открытию. Легкие движения, отработанные до автоматизма, – вытереть прилавок, разложить товар, проверить весы. Но за этими простыми и привычными действиями скрывается огромная ответственность и любовь к своему делу. Руководство и коллеги ценят Зою Николаевну за профессионализм и надежность. Об этом говорят полученные в разные годы грамоты. А в этом году нашей собеседнице был вручен нагрудный знак “30 гадоў працоўнай дзейнасці ў спажывецкай кааперацыі Беларусі”.
Вспоминала Зоя Николаевна, как 1991 году пришла на работу в Попинское сельпо. Было поначалу страшно, но, как говорится, глаза боятся, а руки делают. С улыбкой рассказывала о тех временах, когда вместо денег были купоны. Как во время ее работы в магазине деревни Суличево люди выстраивались в огромные очереди за конфетами, которые привозили в больших коробках. Их нужно было быстро расфасовать и взвесить, чтобы как можно оперативнее обслужить покупателей. Купоны, которыми рассчитывались за купленный товар, нанизывали на металлический штырь, чтобы не потерять и соблюсти строгую отчетность.
– С того времени многое поменялось. Помню, раньше было тяжело больше физически. Часто приходилось мешки тяжелые тягать, да и вручную все считали, а сейчас благодаря автоматизированной компьютерной системе ускоряется обслуживание и снижается число ошибок. Весь купленный товар отражается на электронном табло, который находится прямо перед глазами покупателя, а также дублируется в печатном чеке наименование товара и сумма. Это очень удобно как для нас, так и для покупателей. Также расчет банковскими картами сильно облегчил жизнь продавцам, – поделилась своими наблюдениями Зоя Бондарук.
Зоя Николаевна счастлива, что живет и работает в таком красивом агрогородке. Дома нашу собеседницу ждет семья. Поддерживает и помогает во всем по жизни муж Владимир Никитич. Они вместе с супругом – наглядный пример для многих жителей сельской местности. Их подворье сверкает изобилием красочных цветов. Красиво высаженные хвойные деревья и многолетние цветочные композиции завораживают и радуют прохожих. Кроме цветов, опытный продавец успевает возделывать на приусадебном участке овощи и малину.
Вместе с супругом они вырастили и воспитали двоих детей. Сын Виталий живет в Бресте, работает в строительной сфере, а дочь Надежда возглавляет учреждение образования в аг. Осовцы. Внучка радует бабушку и дедушку хорошими результатами в учебе и различными поделками, изготовленными собственными руками. Неимоверное удовольствие испытывает наша собеседница от семейных посиделок. К таким событиям Зоя Николаевна готовит множество вкусных блюд и испечь любимый пирог для своих родных не забывает.
Во время стремительного развития высоких технологий, в частности, появления в магазинах касс самообслуживания, можно подумать, что профессия продавца постепенно уходит в прошлое. Но никакие маркетплейсы не заменят простого человеческого общения, пока в магазинах работают такие люди, как Зоя Бондарук. Верится, что простое человеческое участие и душевность никогда не выйдут из моды, потому что ничто не заменит вежливости в общении и искренней улыбки.
Татьяна КОНОНЕНКО.
Фото автора.
